創(chuàng)新服務(wù)理念 心系客戶需求

作者：網(wǎng)站管理員 時間：2021-04-14 16:25 瀏覽量：103

2021年4月11日晚，君合公司浙江客戶現(xiàn)場設(shè)備出現(xiàn)故障問題，公司電氣工程師通過公司遠程系統(tǒng)進行診斷并排除故障，致使客戶及時恢復(fù)生產(chǎn)。事后，浙江客戶致信公司，對公司及時遠程處理設(shè)備軟件故障行為表示感謝，并對公司產(chǎn)品、售后服務(wù)速度、服務(wù)的質(zhì)量予以高度肯定與表揚。

君合科技作為國內(nèi)、外優(yōu)秀的鋅鋁涂覆設(shè)備供應(yīng)商，一直致力于以客戶為本，把最好的服務(wù)帶給每一個用戶。現(xiàn)代設(shè)備供應(yīng)商優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包含穩(wěn)定的設(shè)備性能、客戶為本的用心服務(wù)以及高效的遠程維護系統(tǒng)。從2016年開始君合科技從互聯(lián)思維出發(fā)，開發(fā)獨立的鋅鋁涂覆行業(yè)遠程服務(wù)平臺，并獲得江蘇省科技廳專項成果轉(zhuǎn)化獎。從君合科技出產(chǎn)的每一臺設(shè)備都會配備網(wǎng)絡(luò)遠程模塊和相應(yīng)的運用軟件。該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)連接客戶現(xiàn)場設(shè)備，君合公司的技術(shù)人員輸入匹配口令后即可遠程監(jiān)視到設(shè)備的實時數(shù)據(jù)（溫度數(shù)據(jù)、變頻器運行數(shù)據(jù)、伺服動態(tài)數(shù)據(jù)、機器人運作狀態(tài)數(shù)據(jù)等）和程序運行狀態(tài)。通過君合公司的遠程維護系統(tǒng)，君合公司的技術(shù)人員可24小時為客戶的設(shè)備做遠程診斷和維護，做到及時問題及時解決，給每一個用戶大大縮短了診斷、維修時間，大大降低停機時間，給用戶節(jié)約維護成本，在2020年疫情期間，君合科技利用此技術(shù)及時診斷排除國內(nèi)、國外外客戶設(shè)備故障，并及時遠程協(xié)同客戶新工藝的優(yōu)化，實現(xiàn)疫情出行受阻、服務(wù)有需及時達到。

君合公司定會不斷提升信息化、智能化，持續(xù)為客戶提供高性價比的產(chǎn)品和及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶所想，為客戶所變，鉆研技術(shù)創(chuàng)新，提高君合品牌影響力，為客戶創(chuàng)造價值!